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1、首先打开手机的“拨号盘”，拨打“12306”进行客服。步骤如下：
2、根据语音提示，按键1(乘客服务)，如图所示：
3、根据智能人工语音提示，说出“人工客服”，即可接通人工客服专线。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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