服务品质是什么(服务品质)

2023-10-08 生活饮食 By:admin

大家好,小探来为大家解答以上的问题。服务品质是什么,服务品质这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、服务品质就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距。

2、即服务品质=认知的服务-期望的服务。

本文到此分享完毕,希望对大家有所帮助。

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