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1、第一步：建立一个小组。处理问题需要2-3个人，一起讨论问题的原因和对策。8D第一步，组建团队。

2、第二步：把问题描述清楚。解决问题的前提是把问题描述清楚，答案就藏在问题里。

3、第三步：确定紧急响应。对策是在找到问题的根本原因之前消除问题的临时紧急措施。处理库存和在途产品的应急计划。

4、第四步：分析问题的根本原因。通过现象观察、数据分析等一系列手段，找到问题的根源。这里可以用头脑风暴，因果图等等来进行分析和挖掘。

5、步骤5:确定并验证纠正措施。验证纠正措施是否有效，是否会出现其他副作用。如果有副作用，要提前提出对策，消除副作用。

6、第六步：措施验证确定后实施，WIP需要优化整改。

7、第七步：防止复发，规范。不会再出现标准问题。标准一定要明确，防止新员工在作业中出现同样的问题。标准需要细化。引入新标准时，应将原标准从工作现场撤回，并向员工宣传新标准。

8、应对新标准要求的相关内容和技能进行教育和培训，否则，无论标准多么完备，都无法保证严格遵守，也无法防止同样的质量问题再次发生。

9、第八步：结案。对改进效果不显著的措施和改进实施过程中的问题进行总结，为开展新一轮质量改进活动提供依据。总结本次质量改进中哪些问题已经成功解决，哪些问题没有解决。鉴于其余的问题，

10、考虑下一步做什么。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。