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1、京东商城服务部400+0900-950： 通话免费 京东商城服务部400+0900-950： 通话免费感谢你的致电在商品签收后7天内(即快递单上的签收日期)可申请退货，第一，要保证商品质量完好;第二，商品及商品本身包装保持京东商城出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

2、需要提醒的是如果未经过网上申请退货的是不允许退货的。

3、在退货前一定要与客服中心联系提出申请要求。

4、阅读退货政策--填写退货申请--审核通过--邮寄商品至京东商城--京东商城联系将商品寄回京东商城。

5、在签收商品的7天内登录京东商城官网，进入”我的帐户—订单管理—操作—点击退货确认，进入页面，选择需办理退货商品即可，如您已办理退货申请，但需要取消或修改退货商品信息，请您登陆“我的账户”进入左边“自助退货“菜单，进行自助取消操作。

6、自助退货成功后会在一小时内审核通过，就可以将商品寄回京东商城，具体地址京东商城会以短信的形式发送到手机上。

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