随着消费模式的改变，经济演进的过程从农业经济、工业经济、服务经济转变为“体验经济”时代。体验经济是指把服务提升为生产行为的第一步，以商品为道具；消费追求情感和情境诉求，创造值得消费者回忆的活动，注重与商品的互动。随着体验经济的到来，体验营销逐渐成为商家的“新宠”。

体验式营销逐渐兴盛。

随着工业经济从产品经济向服务经济的发展，体验经济的浪潮已经开始出现。铺天盖地的叫卖广告不断轰击着消费者的神经，让他们感到厌倦，甚至厌恶。在这个“以消费者为中心”的时代，商家不得不关注消费者的个人体验和感受，在设计产品、服务和消费环境时以“顾客体验”为导航，让消费者的价值得到最大程度的挖掘和满足，于是“体验式营销”逐渐兴起。

8月12日，新加坡凯秀在Xi安举办了全球原创“百人大会挑战赛”(以下简称“百人挑战赛”)，受到了行业人士和消费者的关注。凯秀集团执行董事杜挚表示，凯秀独创的“百挑”体验式营销模式，是一种回归产品、消费者、营销本质的模式。

据了解，本次独特创新的体验式营销活动吸引了众多观众现场观摩，获得了经销商和消费者的一致好评。杜挚说，凯秀的“100个精选”体验式营销活动从2004年开始举办，第一个的销量已经涨了9倍，随后的每一个都非常乐观。

从凯秀的案例和当今很多商家对体验式营销的追求来看，体验式营销模式潜力巨大。

055-79000记者采访了上海郎悦品牌营销策划机构总经理、凯秀“百人会挑战”活动总策划张宁军。他表示，体验式营销的优势在于：一是消费者亲身体验品牌的功能诉求，容易实现购买行为；第二，体验式营销能给消费者带来产品的最新信息；第三，体验式营销可以将潜在客户转化为目标受众；第四，体验式营销可以形成良好的口碑。

菲利普科特勒认为，总顾客价值是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，包括产品价值、服务价值、个人价值和形象价值。作者认为，随着物质生活的提高，人们会更加注重精神生活的享受。与过去相比，消费者对产品价值的感受更倾向于对产品带来的整体心理层面的感知。体验式营销作为体验经济时代的产物，恰好符合这一点，在产品销售前快速满足消费者的体验感受，因此受到无数厂商的青睐。

体验营销与传统营销模式的区别

传统的营销模式是“一手交钱，一手发货”，不可能让客户体验到产品的使用效果后再进行购买。当社会发展越来越快，顾客面前的选择越来越多，商家不得不从消费者出发，推出“先尝后买”的策略，处处为顾客着想。不难发现，商场里经常有各种免费“试吃”“X日无条件退款”等。将传统营销模式的“售后”称为“售前”。

此外，商家越来越注重“细节”，体验式营销关注从产生购买意向到做出购买决策的每一个细节。比如奥美的360度品牌传播体系，把日常生活中消费者和品牌的每一个接触点都纳入管理体系，体验营销把所有的接触点都考虑到一个体验馆，这样就可以集中起来，有重点地管理。同时，通过与目标客户的互动，品牌得到了深度传播和塑造。

体验营销方法的适用范围

市场营销有句话叫“学我的人活，喜欢我的人死”。诚然，一个新事物的出现往往会吸引无数的追随者。“体验式营销”作为一种新产品，受到无数商家的追捧。为什么有的商家可以用它带来销量，有的却不行？这是因为体验式营销有其特定的适用范围。据业内人士介绍，体验式营销主要运用在以下三个方面：

第一，全新上市产品。消费者对企业新上市的产品不熟悉，企业往往需要投入大量的广告。但是，有些企业发现，无论做多少广告，都没有效果。这时，企业可以利用“体验式营销”，让消费者以最直接的方式体验产品的功能和性能，消除消费者的疑虑，从而全面了解产品，积极参与营销活动，为产品全面推向市场奠定基础。

第二，有“亮点”的改良型新产品。市场上出现的新产品往往是企业在原有基础上改进款式和功能而获得的，这类产品并不为客户所熟悉。这时，企业也可以通过体验式营销向客户突出改进后的新产品的“卖点”，让客户第一时间了解最新的产品信息，进而购买。

第三，容易改变和培养消费习惯的老产品。今天的营销以“消费者”为中心。可以说，谁拥有消费者，谁就有利益。体验营销可以培养竞争对手消费者的习惯，甚至改变他们的态度，因此企业可以调查竞争对手消费者的特征，看他们对品牌的忠诚度如何。如果有的客户忠诚度不高，那么企业可以利用“实体营销”把竞争对手的客户变成自己的。