今天我是价值网陈慧来为大家解答以上问题，医患沟通有哪些技巧，2023年09月07日医患沟通16个小技巧很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、安全第一。

2、与患者保持一定距离。

3、在安静的地方进行交流。

4、尽量给患者提供座位。

5、让患者尽可能地发泄怒气

6、注意使用恰当的语调、语速和音量来平复患者的情绪。

7、对患者的痛苦情绪作出回应。

8、表达歉意。

9、使用共情。

10、切合实际地说明发生的情况以及你将会努力去解决问题。

11、不要采取防守姿态或使用尖刻的话语。

12、不要受对方语调、语速或肢体语言的影响。

13、告诉一个情绪激动或生气的人“镇静下来”，而不是“不要担心”，后者往往会适得其反。

14、要与患者或家属勾结串通，不要为难你的同事。

15、不要因受患者恼怒情绪的影响而同样生气或恼怒。

16、当患者或家属很生气时，他们常威胁说要进行投诉。发生这种情况时，不要产生戒备心理，也不应结束谈话，而是应当尽量敞开心扉，真诚地与患者或家属进行交谈。

医患沟通16个小技巧

一个根本：诚信、尊重、同情、耐心

两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话介绍，就是多对患者或家属说几句话

三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果掌握患者医疗费用的使用情况掌握患者社会心理状况。

四个留意：留意患者的情绪状态留意受教育程度及对沟通的感受留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值留意自身的情绪反应，学会自我控制。

医患沟通16个小技巧

1）言语沟通：言语沟通是信息交流的一个重要方式，主要指以口头语的沟通方式即交谈或称晤谈，而书面语的形式则少用。交谈是医患之间最主要的沟通方式。

1）交谈的原则

①尊重病人

②有针对性

③及时反馈。

2）交谈技巧

①注意倾听

②体会病人的感受

③善用问句、引导话题

④及时和恰当的反应

⑤抓住主要问题。

（2）非言语沟通：非言语沟通指抛开自然语言，以人自身所呈现的静态及动态的信息符号来进行信息传递的表述系统。动态主要包括面部表情、身段表情、目光接触、语调表情和人际距离等静态包括衣着打扮、环境信息等。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。